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网校运营之如何规范电话销售

  • 2020-04-26 14:50:48
  • 在线网校系统

  网校的招生除了推广之外,就是其销售转化,这是一个非常重要的因素,能不能增加其招生量就得看转化情况怎么样,那么作为一个网校电话销售到底要如何规范才能提高其销售水平?大黄蜂云课堂给你分析一下。

  电话销售要具备什么能力?

  1、普通话标准,音质好,口齿清楚、表达和沟通能力强,言谈举止积极自信;

  2、有强烈的赢单欲望,亲和、稳重、勤奋,热爱电话销售工作;

  3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先;

  4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先;

  5、做电话销售很关键的一点是要把握时机,把握主动权,先发制人,不要被客户牵着鼻子走,要把握好开头的一分钟;

  6、想做好一个电话销售必须想调整好心态,心态好了说话的精神头也不一样,给客户的感觉也就不一样了;

  7、回访客户也不想有压力,就是两个结果客户被约后不来了要么就是来了,与其自己猜测不如心里有底,不行了就去寻找下一个客户;

  做电话销售需要注意的事项如下:

  1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。

  2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

  3、要学会用尊称。

  4、要学会做沟通记录。

  5、要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。

  6、快速地进入交谈的主题。

  7、要学会提问。

  8、要学会掌握主动权。

  9、学会控制通话的时间。

  10、学会跟客户预约时间。

  电话营销的优势如下:

  1、 可控销售成本

  2、 有效控制座席利用率,提高电话营销代表的工作效率

  3、 管理制度流程化,降低员工流失风险及损失

  4、 统一销售流程,快速提升品牌形象

  5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全

  以上就是关于网校运营之如何规范电话销售的全部内容了,各位校长们要注意,想要提高其招生量,那么就必须要规范好电话销售,只有这样才能实现高质量转化,好了,今天的分享就到这里了,希望以上的分享对大家有所帮助。(想搭建网校,可联系客服免费领取网校系统试用账号,5分钟即可快速搭建起属于自己的网校。)